arrow-left arrow-right cancel email phone-call placeholder search success

Цифровая трансформация бизнеса: следующие 2 года являются решающими

26/03/2018
Авторы:
Денис Конюшенко,
Директор департамента систем снабжения
Павел Вохмянин,
Генеральный директор

Участвуя в проектах крупных российских компаний на протяжении последних лет специалисты «РЕГИОН Консалтинг» заметили у клиентов потребность в серьёзных изменениях и поиске новых способов и средств трансформации бизнеса. В частности оптимизации, повышению доходности и эффективности традиционного бизнеса за счёт использования современных технологий сбора и анализа больших массивов бизнес-данных. Многие крупные компании активно используют современные средства бизнес-анализа. Но основа любой экономики – средний бизнес – только-только обратил внимание на ценность своих данных и использование таких систем. И при этом не готов тратить большие бюджеты на их внедрение.

Основные глобальные тенденции:

Наличие полных, точных и достоверных данных о собственном бизнесе, потребностях, поведении и потребительских предпочтениях клиентов «здесь и сейчас» позволяет менеджменту компании существенно повысить эффективность принимаемых решений, вырабатывать новые модели ведения бизнеса, создавать вокруг клиента экосистему взаимосвязанных и взаимодополняющих продуктов и сервисов, что повышает эффективность и доходность бизнеса в целом. Фактически цифровая трансформация бизнеса является естественным ответом компаний на вызовы, возникающие в связи с развитием технологий Индустрии 4.0, как принято называть революционное развитие и распространение цифровых технологий в бизнесе.

26032018pict1.png

Данный вывод подтверждается мнением авторитетных международных исследовательских организаций и реальной практикой зарубежных и отечественных компаний. Так, согласно данным исследования Forbes Insights и Hitachi[1], в котором приняли участие 573 представителя высшего руководства компаний из разных стран мира, преобразование бизнеса с использованием цифровых технологий и расширение использования данных и аналитики – наиболее приоритетные задачи в стратегических планах предприятий. Следующие два года в этом отношении являются решающими, поскольку половина респондентов считают, что проведут за это время значительные преобразования своих организаций с использованием цифровых технологий.

Как показало исследование OSP Data[2], в российских компаниях также сформировалось представление о том, что такое «цифровая трансформация бизнеса». При этом 45% опрошенных топ-менеджеров считают её осуществление одной из стратегических задач бизнеса на ближайшие два года. Более 80% опрошенных компаний приступят в течение этого времени к трансформации бизнеса. Причём 26% из них планируют преобразование работы всего предприятия в целом, а не отдельных бизнес-функций и направлений.

Особо отмечалась роль аналитики. 91% респондентов заявили, что использование данных способствовало увеличению доходов их организаций. 31% отметили, что за счет этого доходы увеличились на 5% и более.

26032018pict2.png

На российском рынке есть успешные примеры использования современных цифровых технологий для повышения отдачи от традиционного бизнеса.

Компания «Газпром нефть»[3] сообщила о создании уникального Центра управления эффективностью нефтепереработки и сбыта (ЦУЭ). С его помощью «Газпром нефть» намерена построить единую цифровую платформу для управления эффективностью технологической цепочки - от поступления нефти на НПЗ до реализации нефтепродуктов конечному потребителю. Это предполагает создание цифрового двойника всей цепочки создания стоимости на основе инструментов Big Data, предиктивного анализа, технологий нейросетей и искусственного интеллекта.

Мониторинг и анализ качества и количества углеводородного сырья и готовой продукции на каждом этапе цепочки добавленной стоимости позволяет определять источники возможных отклонений, перейти к проактивному управлению надежностью, безопасностью и эффективностью работы предприятий.

Другим успешным примером является развитие систем бизнес-аналитики (BI) в дирекции региональных продаж компании «Газпром нефть»[4].

Дирекция региональных продаж «Газпром нефть» с 2012 года реализует проект создания системы бизнес-аналитики. Изначально основной функцией BI было формирование отчетности, дальше с ее помощью стали решаться задачи, направленные на повышение эффективности, сегодня появилась потребность в создании бизнес-прогнозов и оптимизационных моделей. Система BI выступает в этой модели беспристрастным зеркалом, которое отображает реальную ситуацию, помогает за счет этого найти системные ошибки, определить причины их возникновения и сделать так, чтобы они не повторялись.

Однако значительно больший экономический эффект можно достичь от реализации проектов внедрения комплексного решения, основанного на технологиях Индустрии 4.0. По информации главы дирекции региональных продаж Александра Крылова, речь идет о создании единой сбытовой платформы, в рамках которой будут объединены все звенья топливной сбытовой цепи: «Это цифровая площадка, где любой из участников рынка моментально получает необходимое ему решение: продукт на тех или иных условиях, договор на управление станцией, контракт на поставку топлива и так далее. А нефтяная компания — владелец платформы — получает кратный рост объема реализации за счет скорости и числа транзакций при минимальных издержках». По мнению Александра Крылова, это полностью изменит ландшафт рынка.

Новые модели ведения бизнеса всё больше опираются на массивы данных, сформированные компаниями за последние годы или получаемые «в моменте», а также их интерпретации с помощью современных средств анализа.

Согласно Годовому отчёту «Мегафон»[5] за 2016 год активное развитие получило оказание аналитических услуг в финансовой сфере с применением методов машинного обучения. В число заказчиков аналитических услуг «Мегафон» входит большое количество банков из ТОП-100, несколько федеральных российских банков и широкий перечень микрофинансовых организаций. По оценкам экспертов, в среднем применение аналитических данных «Мегафон» в существующих скоринговых моделях банка приводит к росту индекса Джини[6] на 5-10%, что в свою очередь повышает общую эффективность работы с кредитными рисками на 7-8%.

«Мегафон» развивает «Георекомендательный сервис», представляющий собой инструмент анализа и выработки рекомендаций на основе потока информации в режиме реального времени. Геопространственный анализ дает точную и оперативную картину жизни района, города или целой страны. Использование этой услуги помогает «Мегафон» и его клиентам оперативно принимать обоснованные решения по распределению инвестиций, перспективным направлениям развития, оптимизации торговой сети, созданию новых продуктов. В 2016 году компания Мегафон продолжила реализовывать контракт с Правительством Москвы по предоставлению георекомендательного сервиса. Анализ распределения потоков населения, основанный на мониторинге нагрузки на базовые станции, позволяет составлять более точные представления о жизни города и принимать более эффективные управленческие решения.

Как не опоздать в быстро меняющейся обстановке, сохранить и получить возможность оперативно трансформировать бизнес.

Анализ ситуации экспертами «РЕГИОН Консалтинг» показал, что изменяющаяся под действием цифровых технологий бизнес-среда, требования потребителей и регуляторов не оставляет компаниям выбора при принятии решения о цифровой трансформации. Нежелание идти по этому пути усложняет рыночное позиционирование компаний, что при принятии решений на основе неполных и неточных данных, и, как следствие, неверного их анализа и интерпретации, приводит к снижению рыночной доли или потере всего рынка. И наоборот, качественный анализ собственных управленческих данных и данных о своих клиентах позволяет компаниям быстро выявлять возможности роста бизнеса, факторы возникновения неэффективных затрат, и оперативно на них реагировать, реализуя программы развития бизнеса и предлагая клиентам более качественные услуги, и новые, ранее недоступные сервисы.

И одним из первых шагов на этом пути является внедрение систем бизнес-аналитики. При этом ввиду возрастающей скорости происходящих изменений компании предъявляют к BI-системам новые требования, основными из которых являются:

  1. Простые и гибкие механизмы интеграции с системами-источниками данных в ответ на постоянное увеличение количества источников данных;
  2. Поддержка накопления, хранения и быстрой обработки больших массивов данных (Data Mining, Big Data, In Memory Computing);
  3. Минимальное участие в эксплуатации системы ИТ-специалистов, максимальный упор на выполнение всех основных функций сбора, обработки, трансформации, анализа данных и моделирования «что-если» силами бизнес-пользователей (бизнес-аналитиков);
  4. Максимальное упрощение поиска взаимосвязей между обрабатываемыми массивами данных, использование интеллектуального обнаружения связанных данных;
  5. Минимизация количества предварительно формализованных отчётов и значительное увеличение потребности в гибких формах адаптивной аналитики, получаемой онлайн «по запросу» с необходимыми показателями и аналитическими разрезами.
  6. Наличие интеллектуальных механизмов формирования релевантных данных из запросов, сформированных вручную, голосом или сгенерированных автоматически, в том числе из неструктурированных источников: тексты, документы, социальные сети, результаты поисковых запросов и т.п.

Понимая описанные выше тенденции и прогнозируя значительный спрос со стороны клиентов на услуги бизнес-аналитики и внедрение инструментов бизнес-аналитики, компания «РЕГИОН Консалтинг» начала развитие нового направления бизнеса – «Бизнес-аналитика». По словам Генерального директора «РЕГИОН Консалтинг» Павла Вохмянина «Мы уверены, что развитие направления BI позволит предлагать нашим клиентам решения, позволяющие значительно повысить эффективность принятия управленческих решений, сделать данные одним из ключевых активов, генерирующим дополнительные доходы и открывающим перед компаниями новые перспективы».

За 2017 год «РЕГИОН Консалтинг» заключило партнёрские соглашения с вендорами наиболее интересных и перспективных BI-систем среднего класса: QlikTech (системы QlikView, Qlik Sense)[7] и Polymatica[8] (отечественная система Polymatica).

Системы бизнес-аналитики Qlik и Polimatica схожи по функционалу, но строятся на разных принципах обработки данных. Это позволяет предлагать клиентам «РЕГИОН Консалтинг» наиболее подходящую под их требования систему, в том числе с учетом санкционных рисков и общего тренда на импортозамещение, в первую очередь в крупнейших компаниях с государственным участием.

Внедрение систем бизнес-аналитики, при наличии в компании основных систем класса ERP, не представляет больших сложностей. Сложнее обстоят дела, когда необходимо формировать массивы данных для анализа из множества разрозненных систем (SAP, 1С, Oracle и т.д.), что приводит к высоким трудозатратам и необходимости четко прописывать механизмы и правила сбора данных, а также учитывать и отслеживать моменты обновления систем В противном случае результат будет подобен широко известному термину «Garbage IN – Garbage OUT» (мусор закачали в систему, мусор – получили). Стоимость лицензии в минимально возможном варианте (на 1 пользователя) начинается от 1 млн. руб. что делает эти системы доступными широкому кругу пользователей.





[1] © Forbes Insights, при содействии Hitachi, 12.2017 «Результаты глобального исследования с участием высшего руководства компаний»

[2] OSP Data, Hitachi, 12.2017 Исследование «Настоящее и будущее цифровой трансформации в России»

[3] © Официальный сайт «Газпром нефть», http://www.gazprom-neft.ru/press-center/news/1119868/

[4] © «Сибирская нефть» №146, 11.2017, «Персона в Big Data», http://www.gazprom-neft.ru/press-center/sibneft-online/archive/640/1243414/

[5] © Годовой отчет компании Мегафон, 2016 г.

[6] Один из основных показателей качества аналитических моделей

[7] По данным аналитического агентства Gartner решения Qlik входят в ТОП-3 решений по бизнес-аналитике в мире (находится в квадранте Leaders). По данным аналитического портала TAdviser (www.tadviser.ru/index.php/BI) на конец 2016 года абсолютным лидером по количеству внедрений на российском рынке является решение QlikView от Qlik (15% рынка за всю историю).

[8] Пресс-релиз ««РЕГИОН Консалтинг» и Polymatica объявили о партнерстве», 23.01.2018


Другие исследования и статьи